Блог Smart Seller

Как поднять продажи на Wildberries

Как поднять продажи на вайлдберриз

Каждый владелец интернет-магазина мечтает о росте продаж и увеличении своей прибыли. Однако, с ростом конкуренции на рынке, достичь этой цели может быть сложно. Если вы владеете магазином на Wildberries, то, вероятно, уже сталкивались с такой проблемой.

Рассказываем о проверенных способах повышения количества продаж на маркетплейсе, которые могут использовать все селлеры.

Эффективные способы поднять продажи на Wildberries

Оптимизируйте карточки
SEO-оптимизация карточек на площадке WB позволит увеличить число показов во внутреннем поиске. Чтобы покупатели могли увидеть ваш товар, важно, чтобы карточка соответствовала определенным поисковым запросам. Ключевики должны указываться в названии, описании и характеристиках.
Соберите подходящие ключевые слова в личном кабинете продавца, на Яндекс.Вордстате или в сервисах аналитики маркетплейсов. Удобно использовать сервис SmartSeller — он позволяет легко подобрать ключевые слова и эффективно запустить рекламу на Вайлдберриз. Популярные запросы должны быть органично вписаны в карточку, а в заголовке следует использовать высокочастотные запросы. Но помните, что в названии получится вписать не более 60 символов, поэтому не стоит дублировать ключи. Приведем примеры хороших заголовков:
В данных примерах селлеры указали наиболее популярные запросы, благодаря чему карточки отображаются в ТОПе выдачи, при этом заголовок легко читается.

В описании необходим информативный и полезный для покупателя текст. Включите в него ключевые слова средней и низкой частотности. Но помните, что покупатель до раскрытия полного описания видит лишь первые 3-4 строчки, поэтому наиболее важные преимущества продукта следует вынести в начало.
Выше представлен пример хорошего текстового описания — оно действительно полезно для пользователя, легко читается и содержит важную информацию. При этом продавец включил в него ключевые слова.
А такое описание делать точно не рекомендуется — от него нет никакой пользы ни покупателям, ни самому продавцу. Ключевых слов здесь практически нет.

Также важно заполнить характеристики максимально подробно, так как они влияют на ранжирование товарной страницы в выдаче. Лучше заполнить все доступные поля.

Сделайте привлекательные фото

Качественные фотографии могут значительно повысить конверсию просмотров в переходы. Правильный контент помогает привлечь внимание покупателей, подчеркнуть преимущества и пользу продукта.

Чтобы получить хорошую фотографию товара, важно правильно оформить кадр. Фотографии следует делать на нейтральном фоне, при достаточной освещенности, чтобы покупателю было хорошо видно предмет. Для некоторых товаров может быть полезной съемка 360. Не стоит увлекаться дополнительной обработкой изображения: ожидания и реальный вид продукта должны совпадать.

Вот несколько лайфхаков, которые помогут вам сделать фото более продающими:

  1. Используйте инфографику — это актуально для большинства типов продуктов. Она позволяет наглядно показать характеристики, принципы работы и уникальность конкретного товара.
  2. Вынесите преимущества или особенности товара на главное фото, чтобы привлечь внимание пользователей Это позволяет вовлечь покупателя и мотивировать его изучить ваше предложение подробнее.
  3. Обратите внимание на детали, сделав отдельные фото функциональных частей. Это особенно рекомендуется для технически сложных или дорогих товаров, чтобы покупатели могли оценить качество более детально.
Анализируйте
Аналитика очень важна на всех этапах работы с маркетплейсом — с ее помощью можно построить успешную стратегию развития магазина на WB.
До начала работы в качестве продавца нужно найти подходящую нишу, изучить конкурентов и сделать прогноз продаж до выхода на площадку. После этого нужно постоянно анализировать динамику спроса и предложения на товары конкретной категории, отслеживать новых поставщиков и бренды, а также собирать информацию о продажах конкурентов.
Внутренняя аналитика предполагает сбор информации о продажах, маржинальности, количестве заказов, выкупов и возвратов. Все необходимые инструменты для анализа предлагаются маркетплейсом и онлайн-сервисами аналитики.
Работайте с отзывами
Качество отзывов о товарах также имеет большое значение для рейтинга продавца и объема продаж. Необходимо обращать внимание как на положительную, так и на отрицательную обратную связь. За положительные комментарии следует благодарить покупателей, а отрицательные – отрабатывать по схеме: разобраться в проблеме, принести извинения, если неисправность возникла по вине продавца, и предложить решение. Важно показать покупателю, что его выбор ценится, и для продавца важно качество товара.
Стимулирование покупателей оставлять отзывы в карточках также может быть полезным. Например, можно вкладывать в заказы письма, которые будут стимулировать оставить отзывы, с небольшим презентом.
Оптимизируйте логистику
Оптимизация логистики на маркетплейсе играет важную роль в привлечении покупателей. Товары, которые находятся на ближайших складах или могут быть быстро доставлены, будут отображаться для покупателей в числе первых в поисковой выдаче.
Если вы работаете по модели FBO (продажи со склада маркетплейса), рекомендуется отгружать часть продукции на региональные склады. Многие продавцы отправляют весь товар только на основные, но покупатели в регионах видят в поиске сначала товары со складов поблизости к ним. Например, если вы работаете в Москве, но ваш конкурент имеет аналогичный товар в Новосибирске, покупатель из Новосибирска с большой вероятностью купит его.
Чтобы определить, на каких региональных складах продукция должна быть в наличии, необходимо сформировать отчет о географии продаж. Это можно сделать в личном кабинете на Вайлдберриз.
Если вы работаете по модели FBS (продажи со склада продавца), важно постоянно отслеживать, насколько быстро товары доставляются в сортировочный центр. У селлеров, которые имеют собственные склады, есть показатель «процент доставок вовремя». Покупатели, для которых важны сроки, точно будут обращать на него внимание.
Работайте с ассортиментом
Чтобы повысить количество продаж на Wildberries, необходимо иметь ассортимент, который отвечает запросам покупателей.
  1. Отслеживайте тренды в вашей категории и следите за тем, какие товары появляются у конкурентов. Раздел каталога «Новинки» поможет вам найти позиции, которые только начинают набирать популярность, и вовремя организовать поставку, пока конкуренты еще не успели занять эту нишу.
  2. Всегда держите в наличии товары с самой высокой оборачиваемостью. Это позволит вам обеспечивать быструю доставку заказов, что будет способствовать повышению рейтинга и количества повторных продаж.
  3. Важно вовремя вводить сезонные новинки. Если ваш ассортимент включает сезонные товары, отгрузите их на склад заранее, до начала пикового периода продаж. Это поможет вам увеличить выручку, поскольку многие пользователи делают покупки заранее.
  4. Не забывайте поддерживать наличие модельного ряда. Если ваш товар имеет различные варианты поставки, следите за остатками всего ассортимента. Карточки тех товаров, которых нет в наличии, стремительно утрачивают позиции в выдаче.
Заботьтесь о качестве
Не имеет смысла тратить деньги на продвижение и привлекательные фото, если клиенты будут возвращать товары из-за низкого качества. Обеспечьте доставку покупки в целости и сохранности, упаковав его достаточно надежно.
Следите за обратной связью от покупателей по качеству изделий. Если товар получает одинаковые замечания, сообщите об этом производителю. Ответственные компании примут меры для улучшения качества продукции и поддержания своей репутации.
Запустите внутреннюю рекламу
Запустите внутреннюю рекламу на Wildberries, чтобы увеличить просмотры своих карточек и повысить продажи. Продвижение в поиске предполагает размещение карточек на рекламных местах в поисковой выдаче.
Чтобы не тратить время на мониторинг и управление ставками вручную, можно воспользоваться специальными сервисами, которые помогают запускать продвижение.
SmartSeller подойдет начинающим и продвинутым продавцам. Сервис позволяет повысить конверсию карточки, основываясь на реальных данных CTR по ключевым запросам и использовать мощнейший инструмент рекламы на Wildberries на 100%. Благодаря SmartSeller вы можете анализировать, по каким ключевым запросам лучше всего запускать РК и уйти от схемы продвижения через выкупы.
Попробовать SmartSeller бесплатно вы можете уже сейчас — регистрируйтесь и лично оцените преимущества сервиса!